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酒店营销:4 个有价值的数据,我们可能忽略了 3个!!!
时间:2019-06-21

作为酒店营销,更多的是关注出租率、营业收入、GOP率、REVPAR;还有就是客源结构,各种客源渠道占比;还有就是OTA的排名,评价分数,评价人数,转化率等。无论上面的数据如何分析,最关键的是到达率与复购率。

有4个指标,需要酒店营销人员关注,通常我们忽略了3个指标。

借宿宝认为没有被忽略的指标是:消费金额 因为这个可以体现在营业收入中。尤其是协议客户,有些酒店是有消费金额排名的,根据排名酒店做进一步的维护。

但是在这个指标中,个人的消费金额很容易被忽略 。做的好的酒店用会员积分的形式进行记录,但是做个人消费排名的很少。所以,对酒店很重要的个人也容易不被酒店重视,流失的风险就增加了。

酒店营销

最近一次消费 ,是被酒店容易忽视的数据指标之一。所以,酒店营销预测基本上就要看预订与经验判断了。

借宿宝认为这个数据指标可以反应客人忠诚度,如果最近一次消费比较近说明这个客人对酒店非常认可。如果比较远,就有可能流失了。

在这个关键指标中, 借宿宝的经验是最好有系统支撑 ,不要用人来做判断。一旦发现客人有流失的可能,营销部门就可以采用拉回的策略与方法了。

消费频次这个指标 , 借宿宝在为酒店做营销顾问的时候,很少发现酒店分析这个指标。

借宿宝认为这个数据指标最大的价值,是根据这个数据指标来判断客户:满意度、忠诚度和价值有多大。那么,作为酒店来讲,必须要做好增值服务了。在这个数据指标上,酒店也是很容易忽视的, 借宿宝认为原因是酒店缺失这样的理念与思维,同时也缺少有效的工具支撑。

酒店

客户每次消费的平均金额 也是一个容易被酒店忽略的数据指标。这个数据指标最大的价值, 借宿宝认为通过金额数据酒店可以判断客户结构,从而帮助酒店认清目前客户的规模及相对的市场是否足够大。

以上四个数据指标酒店要想完整的进行记录与分析,没有工具是比较困难做到的, 借宿宝的技术团队已经搞定了这样四个数据指标的记录、分析与落地数据应用,同时很好滴解决了移动预订、会员价值管理与精准营销在单体酒店中的有效应用。帮助酒店提升自己会员的复购率。

可能有的酒店朋友说,我们酒店是忽略了3个指标,但是并没有影响我们的生意呀。 借宿宝只能说,活在当下,也要走向未来。未来的酒店营销趋势是数据化的精准营销,换一种说法是数据的应用。如果我们还用老的方法,你用什么拥抱未来呢。