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OTA运营| 经济型酒店如何做好淡季营销?
时间:2019-11-25

按照往年的经验,酒店的淡季期是三四月份,那在即将到来的这个“冬天”经济型酒店怎样才能在这个季节分得一杯羹呢?借宿宝小编将从市场总体角度出发,针对酒店行业淡季展开讨论,看看哪些事情是酒店在淡季一定要完成的工作。

一、酒店为什么要做好淡季营销

有不少从业酒店人认为:淡季做营销其实是一种碰运气的做法,运气好的情况下酒店就会有订单,运气不好酒店就不会接到订单,更有酒店人认为淡季其实根本没有必要做营销工作。

其实酒店在淡季做营销是一个循序渐进的过程,我们可以把淡季营销理解为要把酒店信息、酒店形象提前在市场上铺开,完善酒店在市场上的呈现度,尽可能的全方面展示酒店的优势,同时提升酒店在消费者心中的口碑。

淡季做营销更多的是为了抢占先机!

随着酒店在淡季依靠营销打下了好口碑的基础,当旺季来临时,客户在OTA平台搜索相关信息时,自然就可以搜索到更多酒店的信息。而那些到了旺季才想到做营销的酒店,等他们做完,旺季也差不多要过去了!

酒店在淡季做营销的终极目标是推动酒店的营收增长,只有在淡季提前做好一系列的营销工作,才能够帮助酒店营销达到一个全新的高度。

二、淡季营销需要做些什么

1、酒店经营创新

酒店可以在淡季适时推出一些新产品,可以有效地切割对手的市场份额。要知道,创新型酒店产品更容易拉取回头客,同时提升附加产品质量,如含早、赠送洗浴券等方式。

2、新观念与新机制

酒店管理层应该致力于新观念、新机制的引进,从根本上改变酒店以往的工作方式、思维理念和企业文化,逐渐形成和建立新的文化和现代企业观念。这样当旺季来临时,客人才能直观地感受到酒店独特的企业服务文化。

3、拓展经营思路

根据淡季营销的特点,进行市场细分、调整定位、拓宽市场,最终培养客群。比如酒店可以采取方便有效的淡季套票,通过降低成本、提高住房率来弥补因房价差额造成的损失,这样既能有效赢得淡季客源,又提高了淡季的客房收入。

4、酒店内部提升

利用淡季的时间,面对全体员工进行完善细致的培训,从服务动作到表情管理到酒店卫生等,细节决定成败。

三、淡季营销的目标是什么

1、提升酒店整体曝光率综合酒店实际情况,对比酒店过往同期数据,制定淡季曝光率提升目标

2、提升酒店整体评价淡季订单少,因此客人的评价就显得格外珍贵,一定要避免服务出现问题,保证服务质量的同时积极为客人提供帮助

3、内部培训与提升淡季大练兵,在淡季充分进行酒店内部培训,不断提升酒店从业人员的服务意识。

四、淡季营销的影响因素

在市场淡季时,对酒店营销产生影响的因素主要有以下两个方面组成:曝光量和转化率

与酒店曝光量有关的影响因素中,酒店需要格外注意主排序、条件排序以及其他引流入口(如下图)

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与酒店转化率有关的影响因素中,酒店需要格外注意酒店价格、酒店点评、酒店信息以及酒店服务(如下图)

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五、淡季酒店如何突出重围

1、合理使用优惠促销优惠促销早已经是酒店OTA运营话题中一个老生常谈的问题,但是淡季酒店该如何选择促销类型呢?在这里我们主要给大家做了以下三种分类,酒店可以根据自己的实际情况,进行选择。

第一类:酒店售卖率较低

对于这种情况的酒店,整体售卖率较低,最需要解决的就是曝光量的提升。酒店需要大量的曝光机会来提升流量,提升整体出租率,促销推广活动需要做到全覆盖!(如门店新客、高星首单、今夜甩卖、限时抢购等)

第二类:酒店售卖率中等

对于这种类型的酒店,对比往年同期的数据,整体售卖率处于中等水平,既没有明显的增长也没有断崖式的下滑,那么酒店在淡季就需要做到不断向上覆盖,可以选择向上覆盖参与促销推广,来提升整体出租率(如天天特价、连住优惠、提前预订、酒店红包等)

第三类:酒店售卖率较高

虽然处于行业淡季,但对于一些热门酒店来说,依然不会影响到他的生意,酒店整体售卖率依旧处于一个较高的水平,那么这种类型的酒店,在淡季就需要稳定酒店出租率,需要参与部分促销活动引流更多优质客户来帮助酒店提升整体收益,提升酒店平均房价(如:优享会、权益云、付费延住、交叉特惠等)

2、努力提升酒店排序在淡季,酒店对于排序的重视应该要比旺季时期还要多!我们都知道,酒店在OTA平台上的排序关乎到酒店的整体生意,我们用一组数据,来帮助大家更直观地了解排序对酒店淡旺季的影响。


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