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酒店营销| 酒店如何做好OTA线上营销
时间:2019-12-02

随着5G网络技术进一步发展,OTA运营对于酒店商家来说了产生深远的影响。当前做的好的酒店商家能从一个0销量的新店变成月销量达到几百单的业绩,但有的酒店商家做了一两年销量还是极低,最后只能不了了之。对此,借宿宝小编表示,可能是你的营销的方式打开不对。

今天,就和大家聊聊,酒店OTA运营的营销该怎么做。

加强酒店自身的产品和服务

工作中我们往往会碰到,当消费者从网上下订单入住酒店,却因为酒店的设施设备,以及低劣的服务等原因导致客户的入住体验不高,客户就会在网上给酒店差评,这样的评价就会造成网络上的客户流失,因为网上的客户养成的消费习惯,都是会先看评价,不好的评价就会影响酒店的形象。

所以说在做任何营销、促销之前,就应该首先提高酒店自身的品质。由于各种原因硬件不可能做到面面俱到,但在服务上必须要做到规范化甚至是更高的人性化,个性化,只有在做到了这些我们才有资格去做所谓的各类促销。

签约OTA销售渠道

在酒店电商万能公式中,订单量=流量*转化率,影响转化率的第二要素就是库存,库存中提到要多签约,什么叫做多签约?就是要把你的库存尽可能多的放到线上的渠道上,这些渠道有流量,只要库存放上去,就有转化,这叫做多签约。因为在互联网上,流量是无限的,多渠道的直销和分销,会带来巨大的流量,流量增加,转化率增加,订单量自然就会增加。

所以在“互联网+”时代,酒店应扩宽自己的销售渠道,构建多元化的分销渠道可以避免因过度依赖单一渠道分销模式带来的风险,同时还可以带动直销量的增加,多签约OTA渠道。

那主流OTA有哪些呢?比如携程、美团点评、飞猪,都属于高流量高转化率渠道。

那针对与酒店官网呢?其实大部分酒店的官网形同虚设,是低流量低转化率渠道,为什么呢?影响流量的9要素没有做好,影响转化率的9要素也没做好。小部分酒店的官网,是低流量高转化率渠道,流量主要来自存量客户,存量客户越多,流量就越好,但是存量客户再多,也比不上OTA的流量,更比不上搜索引擎的流量。

所以掌握流量思维和转化率思维,你会发现你家产品在携程上,是低流量高转化率,在美团上是高流量低转化率。那你就在携程上用流量9要素去提升流量,在美团上用转化率9要素提升转化率,最后你能达到的结果。就是两个渠道的订单量都有机会翻倍。

网络评价

高星级酒店越来越注重口碑传播,对于众多不熟悉目的地酒店的网络预订客户来说,其他顾客的网络评价对他们的选择起着非常重要的作用。在酒店电商万能公式中,影响转化率的第三个要素,就是评价,顾客对酒店的好评会让网络预订客户对该酒店产生好感,甚至直接忽略其他酒店而快速下单预订。

因此酒店要注重自身服务质量、产品质量的提升及时消除客户的不满,给客户留下良好的品牌形象促使他们在网上给予好评,从而对其他网络预订客人起到积极的宣传作用。

作为借宿宝酒店OTA代运营平台,我们会不断的分析酒店的收益管理,合理分配订单,使商家利益最大化。只有将流量和转化率结合,才能使商家的订单达到最多。

行业大数据表明,行业中各类酒店的连锁化程度,目前还只有40%,这40%中,中低端酒店占了大多数,60%的各类酒店还是以单体为主。单体酒店由于没有集团化自建渠道以及会员优势,充分利用OTA平台是酒店提升业绩增长的重要途径。OTA平台给用户更多酒店选择,并且用户已经养成习惯,那我们怎么才能尽可能最大程度的提高咱们酒店的收益呢?而借宿宝酒店代运营的愿景就是帮助酒店商家诊断、策划、经营最大程度提高酒店收益,既不让OTA平台所绑架,又能从OTA平台获得最大收益。

身处于互联网时代、大数据时代,我们需要网络给自己酒店做更多的引流、做好更多的推广,势必我们酒店就逃不过网络营销,因为苦于你不会,只能面朝黄土背朝天苦干,并且还没有什么效果。

当您遇到这样的问题的时候,别难过,借宿宝OTA代运营标杆服务商为您服务。您只需把您的OTA平台账户给我们,我们帮您去完善,去优化。